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| Ｑ１：通信販売とのことで、お取引が成立するか不安なのですが・・。 | ||
| Ａ１： 最近では、ネット通販などで詐欺を行う方がおられるというは残念ながら事実で御座います。 そのようなこともあり、お客様にご安心頂けますよう通信販売に基づく表記を明記しております。 万一、ご心配な方は通信販売に基づく表記に記載されております電話番号に 直接お電話にてお問い合わせくださいますよう宜しくお願い致します。（１３時〜１９時） これにより当方の所在を明らかにすることができます。 尚、フリーメールなど本人が特定できないものでなく、当方はプロバイダの直メールを 使用しておりますので、万が一の際にも簡単に身元を調べることができます。 hiro.takami@nifty.com @nifty http://www.nifty.com/ 更にご心配な方にはご希望により当方の未分証明書のコピーもメールに添付させて頂きます。 （但し、２次的使用を禁ずるため、必要項目事項以外は伏せてお送りいたします） |
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| Ｑ２：安い商品は、もしかして欠陥があるのでは？ | ||
| Ａ２： ＣＤに傷が目立つもの、カセットの端子の状態が思わしくないものに関しましては初期動作の確認をしております。 （但し、カセット類のソフトはメンテナンスを行いましても画面がつきにくい場合がありますので、お手数でも数回 カセットを本体に抜き差しして頂くことも御座います） ※ジャンク品を除く
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| Ｑ３：注文をしてから返事がないのですが | ||
| Ａ３： お取置きをご希望のお客様はご注文を受けましてから通常２４時間以内までにご連絡を差し上げていますので 万が一お返事が無い場合は誠に恐れ入りますが再度ご連絡をお願い申し上げます。 また、お取引をご希望のお客様はトップページの現在のお取引状況の日数を目安にご連絡をお待ち頂けますよう お願いいたします。 尚、お取引状況の日数以上経過しても当方からの連絡が無い場合は、ご注文時に記載された メールアドレスに誤りがありご連絡が取れない、または当方からのメールをお客様側のメーラーもしくは メールサーバーで自動的にスパムメールフォルダに入れられてしまっていたり削除されている等が考えられます。 この場合、お手数でも今１度当方宛にメールにてご連絡を頂き、お客様のメール設定をご確認下さいますよう お願い申し上げます。 |
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| Ｑ４：発送方法について教えてください。 | ||
| Ａ４： 発送方法については、 普通郵便・定形外郵便・ゆうメール・エクスパック５００・小包配送の５種類が御座います。 ・普通郵便（８０円）※※ ゲームボーイのソフト１つのみだけに使えます。（箱と説明書が無く、梱包無しの場合） ・定形外郵便（１４０円〜５８０円）※※ 総重量が１Ｋｇまでの場合にお勧めです。送料をお安く済ませたい方向けです。 ・ゆうメール（１８０円〜５９０円）※※ 定形外郵便よりのお得な発送方法で内容は定形外郵便と変わりませんが ゲームソフト・本のみご利用頂けます。ゲーム機本体や周辺機器等はご利用頂けません。 ・エクスパック５００（５００円）※ 一定の容量のケース（ビデオテープ３本分程度）に入れて全国一律５００円でお届けいたします。 ・小包配送（送料はサイズと地域に異なります） 万が一の事故や盗難にも補償が付き安心して送ることができ尚且つ到着が最も速い方法です。 ※印のついたものは「破損」「紛失」「盗難」に対する保証がありませんのでご注意下さい ・代金引換便＜代引き＞ （３１５円） （手数料は運送業者様が徴収するものですので何卒ご了承頂けますよう宜しくお願い致します） また、代引きについては、小包配送のみご利用ができます。 代引きはお買い上げ商品等の総金額を商品受け取り時に配達員に支払う方法で、 お忙しい方や振込みに行くのがご面倒な方にお勧めです。 送料の料金はこちらよりご覧下さい |
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| Ｑ５：ホームページに無いソフトが、もし在庫にあれば直接買いたいのですが。 | ||
| Ａ５： ＨＰ中の各種在庫表に無い商品は、未出品商品在庫に有る可能性もございますが、ホームページから ご注文を通さずに、メールなどで直接当方とお取引することは、大変申し訳ありませんが ご遠慮させて頂いております。 これは、全てのお客様に平等にお売りさせて頂くという当店の方針でも御座いますので、何卒、 ご理解、ご了承頂けますよう宜しくお願い申し上げます。 |
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| Ｑ６：支払いよりも商品を先に送って欲しいのですが | ||
| Ａ６： その場合、代金引換便のご利用をおすすめいたします。 これにより、確実に受け取ることができ、尚且つその他トラブルもありませんので、ご安心頂けると思います。 |
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| Ｑ７：注文してからどれぐらいで到着しますか？ | ||
| Ａ７： 発送方法が代金引換便の場合は、取引内容を記載したメールをお送りさせて頂きますので、 その内容に同意をされる旨をお返事頂いた後に発送となります。 所要日数は、通常１〜２日程度となります（輸送時間は地域により異なります） また、お振込みをご利用された場合はご入金確認後に発送となります。 所要日数は通常１〜２日程度となります（輸送時間は地域により異なります） 業務やお取引が混み合っている場合は、それ以上のお時間を頂く場合も御座います。 詳しくはＱ３をご覧くださいませ。 |
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| Ｑ８：購入した商品をもう１度見てみたら売切となっていたのですが。 | ||
| Ａ８： その場合、ご購入されました商品が最後の１点でしたので、売切の表示をさせて頂いたものです。 ご注文後、当方から在庫切れとメールで通知しなかった場合には商品確保が完了したこととなります。 梱包完了まで暫くお待ちくださいませ。 |
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| Ｑ９：注文画面が開かないのですが | ||
| Ａ９： ご注文画面はjavascriptを使用しておりますので、セキュリティーソフトにより javascriptがＯＦＦになっており可能性がございます。 ＯＮになっているのにも関わらず画面が開かない場合は、パソコンが弱っている状態で読み込めない 可能性もありますので、javascriptをＯＮに、また再起動をしても開かない場合は、こちらからでも ご注文を受け付けておりますので、どうぞ宜しくお願いいたします。 |
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| Ｑ１０：購入したソフトの画面がつかないのですが | ||
| Ａ１０： ほとんどの商品は中古品ですので、稀に画面がつきにくいという商品もあるかと存じます。 その際には、大変お手数では御座いますが、カセット端子部分（金属部）を乾いた布かティッシュで 強めに擦りますと問題が解消いたします。 当方でも出来る限りメンテナンスを行っておりますが、万が一そのような状態の商品が ございましたときには、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 その他の対処法はこちらをご覧くださいませ |
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| Ｑ１１：メールを返信しようとしたら「受信者により拒否されました」と表示される | ||
| Ａ１１： この場合、メールサーバーの不具合かメールソフトのバグ等により送信ができないことが 考えられます。 メールソフトのバグによる場合は、送れなかったメールを再度編集画面にして送信して解消する ことが御座います。 また、それでも送れない場合は暫く時間を置いてから再度ご送信下さいませ。 エラー文の内容が「受信者によって拒否されました」と、相手側が受信を拒否しているかのような誤解を 招く表示ではありますが、これは正確に言いますと、メールサーバが現在何かしらの不都合により メールが受け取れない状態にあるので、受け取りを拒否したものです。 すなわち、相手側が拒否したのではなくメールサーバーが拒否したものとなります。 |
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| Ｑ１２：商品はどのように送られてくるのでしょうか？ | ||
| Ａ１２： 商品数が少数の場合は封筒、商品数が多い場合は専用の箱にお入れして発送をさせて頂いております。 お買い求め頂いた商品につきまして破損や水濡れの恐れがある物はエアクッションにより 梱包をさせて頂いておりますが最近問題であります地球温暖化対策において当店でも過剰な梱包は 控えております。何卒お客様のご理解ご協力を頂けますと幸いです。 |
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| Ｑ１３：現在のポイント数が知りたいのですが。 | ||
| Ａ１３： 万が一現在のお手持ちのポイント数が分からなくなってしまった場合は、お手数でもこちらより ご連絡お願い申し上げます。 ２４時間以内に当方より最新のポイントデータをお知らせさせて頂きます。 |
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| Ｑ１４：ポイントの有効期限について教えてください。 | ||
| Ａ１４： ポイントの有効期限は６か月となります。 例えば１月１日にご注文を頂きポイントが発生、もしくは更新された場合、有効期限は７月１日までとなります。 ７月１日までにご注文を頂きお取引をされるメールを頂きましたらポイントの失効は無く、更に６か月の更新と なります。 |
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| Ｑ１５：配送の時間指定はできますか？ | ||
| Ａ１５： 小包配送をご選択された場合のみ到着日と午前と午後の指定が可能となります。 到着日は祝日及び日曜日の運送業者様の都合で出来ませんので予めご了承くださいませ。 定形外郵便やエクスパック、冊子郵便では到着日や時間帯指定は出来ませんので予めご了承くださいませ。 |
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| Ｑ１６：注文フォームの入力が面倒なのですが。 | ||
| Ａ１６： １度お名前やご住所等をご記入し送信されましたら次回よりご入力を省略できる方法が御座います。 詳しくはこちらをご覧頂けますようお願いいたします。 ご注文フォームのお名前、ご住所等の入力省略方法についてのご解説 |
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| Ｑ１７：うっかりしてお取置き期間が過ぎてしまいました。 | ||
| Ａ１７： ２００７/２/２５よりお忘れになられているお客様に対しましてメールでお知らせをさせて頂いております。 その後３日間ご返信をお待ちしておりますので必ずご返信を頂けますよう御願い申し上げます。 ご返信を頂けない場合は今後のサービスは全て利用不可となる場合も御座いますので 充分にお気をつけ頂けますよう御願い申し上げます。 |
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| Ｑ１８：配送先を局留めにしてほしい | ||
| Ａ１８： 局留め配送をご希望の場合はご注文時に、ご利用になられる郵便局名を記載されましてその旨 お知らせくださいませ。 |
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